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www.6jyg.com:德宏供电局客服中心全力以赴做好营销系统上线准备工作

时间:2019-01-27 03:21:22  来源:本站  作者:

  为切实配合好新营销系统上线工作,德宏供电局客服中心高度重视,积极组织召开上线准备工作动员会,要求大家提高认识,形成自上而下、相互协调的工作体系。由于电费核算是确保电费准确性的核心环节,www.6jyg.com也是前期上线单位反映问题情况最多的环节,近日,客服中心请来了营销系统开发的工程师深入电费核算班进行指导培训。

  有了前期的准备工作,核算员对新系统有了一定的了解,但是仍然存在一些疑问,大家带着疑问参加了这次培训。工程师首先就系统功能以及流程进行了解说和演示,巩固了大家的基础系统应用的知识,接着讲解了在遇到一些常见问题时的解决方法,最后对银电联网、营销中心客服是干什么电费电量核查规则、集中复核管理等相关疑问进行了解答。

  这次指导培训为新营销系统上线打下了夯实的基础,提升了核算员的系统熟练及应用能力,大家纷纷表示对新系统上线时的工作更有信心了。新营销系统将于4月9日正式单轨运行,要求在4月15日前全州30万客户的电量录入,到时电费核算工作量大且集中,客服中心要求电费核算班合理安排工作,认真核查,避免电费差错,在泼水节期间也要坚守岗位,力保新营销系统上线期间电费核算工作正常进行,保证用电客户的电费能够正常缴纳,从而使整个局的电费回收工作能按时完成。 (杨芸槿)

  营销中心下设部门

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